Condiciones y normas aplicables
Sinkroscores.EspacioSinkro.com es un portal de EspacioSinkro.com, que permite la venta por Internet de partituras, discos y servicios, cuya gestión corresponde a la Asociación Musical Sinkro.
Al realizar la transacción, aceptas todos los términos y condiciones del presente contrato, en su versión en castellano. El resto de traducciones son informativas para tu mejor comprensión de las cláusulas.
Antes de nada, no olvides que tienes a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier cuestión en la que podamos ayudarte:
- Por correo electrónico:
- Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Proceso y condiciones de compra
Elección del producto o servicio
- Puedes buscar los productos o servicios que desees mediante el menú de Tienda, donde los encontrarás segmentados por compositores.
- Accede a los detalles de los que te interesen: encontrarás una descripción completa de cada uno y su precio. También podrás indicar las unidades que deseas adquirir.
- Pulsa en el botón Comprar para acceder a la web asociada desde la que se efectuará la transacción final.
Si deseas adquirir algún producto y no lo encuentras, háznoslo saber a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y te atenderemos gustosamente.
Formas de pago
Selecciona cómo quieres abonar tu pedido en función de tus preferencias, mediante las formas de pago disponibles, entre las que podrán estar:
- Tarjeta bancaria
- En caso de que desee realizar el pago mediante tarjeta de crédito, se utilizará el sistema de pago seguro a través de TPV.
- Comprobarás que en la ruta del navegador aparece un candado y un letrero en verde, indicando que la transacción se va mantener cifrada para que tus datos circulen con seguridad.
- Al finalizar el proceso de compra, se saltará a la web de la entidad bancaria, que es la que recogerá los datos de tu tarjeta, cotejándolos con los que ya posee, para autorizar o denegar la transacción.
- En ambos casos, volverá de nuevo al sitio web asociado de compraventa, donde se te informará del resultado de la misma y de los siguientes pasos a dar.
- En ningún caso, Sinkroscores.EspacioSinkro.com almacena, copia o reutiliza ninguno de tus datos bancarios.
- Esta forma de pago no implica comisiones por parte de Sinkroscores.EspacioSinkro.com.
Una vez finalizado el proceso de compra, verás una página resumen del pedido realizado, y se te enviará un mensaje de confirmación al correo electrónico que hayas indicado en tus datos de registro, dónde figurarán todos los detalles del pedido. Por favor, si no lo recibes antes de 24 horas tras finalizar la transacción, ponte en contacto con nosotros.
Garantías y servicio postventa
La legislación te protege en cuanto al derecho de garantía y servicio postventa, de la misma forma que cuando realizas una compra tradicional.
Para servicios prestados, el período de garantía cubre los 3 primeros meses desde la fecha de atención. En cada caso, compruebe las condiciones particulares de las garantías asociadas al servicio que pretenda contratar antes de efectuar la transacción y formalizar el contrato.
Si tienes alguna duda con respecto a las garantías que afectan a tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Seguridad online
Sinkroscores.EspacioSinkro.com posee un certificado de seguridad (certificado SSL, Secure Sockets Layer) en el servidor donde se encuentra alojada nuestra plataforma de comercio electrónico. Un certificado de seguridad es un documento electrónico emitido por una entidad certificadora de confianza (como FNMT-CERES, Camerfirma, Izenpe, VeriSign, Thawte, GeoTrust, RapidSSL…), que permite cifrar la información transmitida, de forma que viaja protegida, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet. A su vez, las entidades bancarias con las que trabajamos tienen sus propios certificados seguros para asegurar las comunicaciones con sus respectivas pasarelas de pago (TPV).
Se puede saber si un sitio web cuenta con un certificado de seguridad, comprobando que:
- La dirección web comienza por ‘https://’.
- En el sitio web se muestra un icono con un candado cerrado (en función del navegador, aparecerá en la parte superior junto al campo de dirección web, o en la parte inferior derecha). Al pulsar sobre el candado se abrirá una ventana con todos los datos del certificado SSL en cuestión y los datos de la entidad de certificación que lo ha generado.
El certificado aporta información sobre nuestra empresa, asegurando que esa información es cierta, ya que una entidad reconocida certifica que somos quienes decimos ser.
Además, Sinkroscores.EspacioSinkro.com ha seguido y sigue una estricta política de seguridad en el desarrollo y mantenimiento de su plataforma de comercio electrónico con el objetivo de evitar ataques, suplantaciones y robos de información.
Reclamaciones
En el caso de que quieras interponer una reclamación, deberás ponerte en contacto por escrito con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando los siguientes datos:
- Número de factura y fecha de compra;
- Tu nombre completo;
- La dirección de facturación;
- Los productos o servicios reservados y su precio;
- El objeto de tu reclamación;
- Si lo deseas, puedes enviarnos copias (nunca originales) de documentos relacionados con la compra (factura, condiciones generales, correos electrónicos intercambiados, etc.);
- Qué solución te gustaría que acordáramos para resolver el asunto.
Si necesitas información sobre el ejercicio de estos derechos, puedes pedir orientación en:
- el Servicio Territorial correspondiente de Kontsumobide: Álava, Bizkaia o Gipuzkoa
- Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora (OMIC) de tu localidad.
Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
El hecho de comprar nuestros productos o servicios presupone la aceptación de las condiciones generales aquí enumeradas, así como de la Política de privacidad y Aviso legal.
Sinkroscores.EspacioSinkro.com se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus materiales o web, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre clientes y Sinkroscores.EspacioSinkro.com se regirá por la normativa española vigente, y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre ellos los juzgados o tribunales propios de la localidad de Vitoria-Gasteiz.